***

Читаю очередные восхищения новым поколением, которое народ имеет возможность наблюдать в зоне сервиса — в магазинах, ресторанах и пр. Типа такое оно прекрасное, внимательное, вежливое, не то что раньше было. Само выросло. Ржу. Дорогие мои, то, что вы видите, результат работы менеджмента и действие железной процедуры: кто не может вести себя прилично — с вещами на выход. А второй компонент всеобщего благоденствия — наличие разводящего. Человека с навыками и полномочиями утихомиривать бушующих граждан. Если такого человека нет, то персонал оказывается беззащитен, что тоже недопустимо. И если вы зайдете в те места, где два этих компонента отсутствуют, там такое же лютое хамство, как мы его помним. А народ думает, оно само, ага.