***

У меня в ленте человек пишет, что статус независимого исследователя у нас является позорным. Надо иметь крышу. Это правда. Крыша нам нужна для всего. Но есть еще одна штука — даже этого позорного статуса добиться не просто. Когда мы с папой делали словарь, я фактически была в этом статусе, потому что работала в рекламном агентстве, а словарь делала в свободное от работы время. Так вот. У всех начинались судороги, когда я пыталась обозначить себя как независимого исследователя. Сошлись на том, что я буду к.ф.н., специалист в области рекламы. Так и живу.

***

В окрестных магазинах поставили автоматический распознаватель языка, совмещенный с автоматическим переводчиком. Он так распознает и переводит, что персонал его выключает, чтобы не увеличивать хаос. Как же люди покупают? Да так и покупают, показывая все на себе и втягивая в покупку всех англо-испано-немецкоговорящих, которые мимо проходили. Короче, практика показала, что проще ни на чем не говорящего человека заточить на общение внутри своей темы, чем выучить робота.

Схема EAS как ключ к конструктивному общению

Книга Emotional Judo by Tim Higgs состоит из схем по разруливанию неприятных ситуаций на работе. Самая ударная — EAS (Empathize, Assert, Suggest — Проникнись, Объясни, Предложи). Работает так:

Некто Грег спихивает вам дополнительную работу, а вы и так заняты по уши. Вы ему говорите не «пошел к черту», а выкатываете позитивную телегу:
( Read more... )