я бы сказала, что нужны практические навыки общения вообще, потому что бюрократические органы от всего остального принципиально не отличаются. причем с поправкой на возраст, потому что то, как общаемся мы, и то, как будет позволено общаться детям - это две большие разницы. я периодически обсуждаю эту тему с дочерью, и она мне регулярно рассказывает, где работают мои модули в чистом виде, а где нужны поправки. так что полевой эксперимент полным ходом))